Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de dienstverlener

My Happy Tails is een eenmanszaak in bijberoep, uitgebaat door Françoise Malfait, gevestigd in Hulste (8870), België.
KBO: 0501.803.566
E-mail: info@myhappytails.be
Telefoon: 0497 54 27 34

2. Aanbod en toepassingsgebied

My Happy Tails biedt dierenoppas aan huis, hondenuitlaat en huisbezoeken aan in Hulste, Kortrijk en de directe omgeving (max. ±15 km). De diensten zijn bestemd voor particuliere klanten.

Elke opdracht begint met een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Pas daarna worden concrete afspraken vastgelegd.

3. Tarieven en betaling

De geldende tarieven zijn:

• Wandeling (1 per dag): €15
• Huisbezoek 30 min.: €15
• Huisbezoek 45 min.: €18
• Huisbezoek 60 min.: €20
• 2 huisbezoeken 30 min.: €30
• 2 huisbezoeken 45 min.: €36
• Verplaatsingskosten: €0,45/km heen en terug

Betaling gebeurt contant of via overschrijving, tenzij anders overeengekomen. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na ontvangst.

4. Reservering en annulering

Afspraken worden vastgelegd via e-mail of telefoon. Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:

• Annulering meer dan 48 uur op voorhand: kosteloos.
• Annulering tussen 24 en 48 uur op voorhand: 50% van het afgesproken tarief.
• Annulering minder dan 24 uur op voorhand of no-show: 100% van het afgesproken tarief.

In geval van ziekte of overmacht aan de zijde van de dienstverlener wordt tijdig contact opgenomen en wordt een alternatief of volledige terugbetaling aangeboden.

5. Sleutels en toegang

Indien de klant een huissleutel ter beschikking stelt, wordt die veilig bewaard en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht. Na beëindiging van de samenwerking wordt de sleutel onmiddellijk terugbezorgd.

6. Gezondheid en medicatie

De klant meldt vóór de start van de opdracht eventuele aandoeningen, allergieën of gedragsproblemen van het dier. Medische behandelingen worden alleen uitgevoerd indien vooraf schriftelijk overeengekomen en uitgelegd.

Bij een medisch noodgeval wordt de klant onmiddellijk gecontacteerd. Indien de klant niet bereikbaar is, neemt My Happy Tails contact op met de door de klant opgegeven dierenarts of, bij acuut gevaar, met de dichtstbijzijnde beschikbare dierenarts. De kosten hiervan zijn ten laste van de klant.

7. Aansprakelijkheid

My Happy Tails verbindt zich ertoe de dieren met de grootst mogelijke zorg te behandelen. Bij schade veroorzaakt door aantoonbare nalatigheid van de dienstverlener, is de aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de geleverde dienst.

My Happy Tails is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het dier aan derden of aan eigendommen, noch voor onvoorziene medische kosten die verband houden met een reeds bestaande aandoening.

De klant blijft te allen tijde eigenaar en verantwoordelijke voor zijn/haar dier.

8. Foto's en sociale media

My Happy Tails kan tijdens de opdracht foto's nemen van het dier voor gebruik op sociale media of de website. Dit gebeurt uitsluitend met voorafgaande toestemming van de klant. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zoeken partijen eerst een minnelijke oplossing. Indien dit niet lukt, zijn de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen bevoegd.

10. Wijzigingen

My Happy Tails behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De versiedatum bovenaan deze pagina geeft steeds de meest recente versie aan. Bij lopende opdrachten worden wijzigingen vooraf gecommuniceerd.